Spedizioni e Resi

Spedizioni e Resi

Termini di Spedizione
Tutta la merce presente nel sito Shop.dinobigioni.it è disponibile in magazzino e pronta per essere spedita.
La spedizione è gestita il giorno stesso dell'ordine, giorni festivi esclusi (entro le 14:00).
-Consegna in Italia: consegna prevista stimata in 24 ore lavorative (salvo Isole e luoghi remoti raggiungibili in 48 ore)
-Consegna in Europa: consegna prevista stimata in 24/72 ore nel resto d'Europa. 
-Consegna nel resto del Mondo: consegna prevista stimata 7/15 giorni lavorativi (in base al paese)

Spese di Spedizione in Italia ed in Europa
Su Shop.dinobigioni.it non vi è una soglia minima di spesa. La spedizione è gratuita in tutta Italia ed Europa (paesi CEE).

Spese di Spedizione nel resto del mondo (Extra Cee):
Su Shop.dinobigioni.it non vi è una soglia minima di spesa. Per tutti gli ordini di qualsiasi importo saranno conteggiate delle spese di spedizione variabili in base al paese di destinazione e che sono esposte in fase di acquisto.
Eventuali tasse e dazi doganali sono a carico dell'acquirente.

Ritardi nelle consegne

Dino Bigioni si impegna ad evadere gli ordini nel più breve tempo possibile. Spesso prima dei termini stabiliti nel paragrafo precedente.
Nel caso vi siano ritardi dovuti alla gestione/evasione dell'ordine, ma anche dovuti a ritardi dello spedizioniere incaricato alla consegna della merce, il cliente potrà essere rimborsato per l'intero ammontare dell'ordine, spese di spedizione comprese.
In questo caso basterà rifiutare la ricezione del pacco e contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti.

Rischio di perdita/danneggiamento del bene per cause non imputabili al venditore

Il rischio della perdita e/o dannegiamento del bene, per cause non imputabili a Shop.dinobigioni.it si trasferisce all'acquirente del bene soltanto nel caso in cui quest'ultimo, o una terza persona da lui designata (e diversa dal vettore) entra materialmente in possesso del bene.

Reso della merce

Reso della merce in Italia e in Europa
Su Shop.dinobigioni.it il reso è sempre gratuito. La procedura di reso è facile ed il rimborso immediato.
Basta comunicare la volontà di rendere la merce entro 30 giorni dalla ricezione della spedizione.

Le semplici regole per effettuare il Reso merce sono:

-Il cliente tramite il pulsante "Il Mio Account" potrà accedere al suo profilo personale e richiedere direttamente il reso.
-Imballare l'articolo da rendere (avendo cura di sigillarlo bene con del nastro adesivo) inserendo all'intero insieme alla merce la fattura/ricevuta di acquisto.
-Attendere l'arrivo del Corriere che passerà al ritiro merce su appuntamento concordato con il cliente già nelle 24 ore successive alla richiesta.

Il Servizio Assistenza Clienti Dino Bigioni è sempre a disposizione per ogni informazione via mail all'indirizzo shop@dinobigioni.it o telefonicamente al numero (+39) 0734 891259

Spesso Dino Bigioni invia insieme agli ordini gradite sorprese come Coupon sconti,  codici promozioni ed altro.

Reso della merce nel resto del mondo (Extra Cee):
Su Shop.dinobigioni.it, per ordini al di fuori della Comunità Europea il costi di reso sono a carico del cliente.
Le semplici regole per effettuare il Reso merce sono:

-Il cliente tramite il pulsante "Il Mio Account" potrà accedere al suo profilo personale e richiedere direttamente il reso
-Imballare l'articolo da rendere (avendo cura di sigillarlo bene con del nastro adesivo) inserendo all'intero insieme alla merce la fattura/ricevuta di acquisto.
-Scegliere un metodo di spedizione di comodo per l’invio della merce

Il Servizio Assistenza Clienti Dino Bigioni è sempre a disposizione per ogni informazione via mail all'indirizzo shop@dinobigioni.it o telefonicamente al numero (+39) 0734 891259

Spesso Dino Bigioni invia insieme agli ordini gradite sorprese come Coupon sconti,  codici promozioni ed altro.

RACCOMANDAZIONI PER UN CORRETTO RESO  (ai sensi del D.L. 206/2005):
La merce resa dovrà essere la stessa indicata nella fattura di acquisto. 
La merce resa non deve essere stata indossata, lavata o danneggiata. Deve pervenire con cartellino o altri contrassegni originali, con il suo imballaggio interno originale ed integro e con tutti gli accessori inclusi nella confezione.   
La merce che non corrisponderà a questi requisiti non sarà accettata e sarà rispedita al mittente.
La scatola di spedizione esterna può essere diversa da quella Dino Bigioni, purché ben sigillata.
Al ricevimento del reso, Dino Bigioni provvederà a rimborsare immediatamente l'importo dell'ordine purchè rispetti i requisiti sopra enunciati
In caso di reso, cambio taglia e/o colore la merce verrà rispedita al cliente senza spese aggiuntive. In caso di mancata disponibilità il cliente verrà rimborsato.
Accettiamo resi non oltre i 30 giorni lavorativi successivi al giorno in cui si comunica di voler effettuare un reso.

Diritto di Recesso

Premessa

Ai sensi dell’Articolo 52 del Codice del Consumo e successive modificazioni,  si ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore (o un terzo diverso dal vettore e designato dal consumatore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il consumatore non è tenuto a fornire alcuna motivazione e non dovrà sostenere alcun costo. Tuttavia per fini statistici di miglioramento della qualità dei prodotti e dei servizi offerti Shop.dinobigioni.it si riserva di chiedere al consumatore motivazione del recesso. Resta salvo il diritto del consumatore di non fornire spiegazioni di sorta.

Esercizio del diritto di recesso

1.
 Prima della scadenza del periodo di recesso (14 giorni dalla ricezione del bene), il consumatore informa il professionista della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. 
A tal fine il consumatore puo’ accedere al suo account personale su shop.dinjobigioni.it e cliccare sul link Resi delle Mie Merci e seguire la procedura indicata, oppure presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

2. Il consumatore ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il periodo di recesso se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso e’ inviata dal consumatore prima della scadenza del periodo di recesso.

3. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo incombe sul consumatore.

Non vi sono costi di recesso a carico del cliente. 

Il rimborso della somma versata dal cliente per l'acquisto della merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso verrà effettuato immediatamente al rientro della merce nei nostri magazzini (e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla data di esericizio del diritto di recesso) e dopo che essa sarà giudicata conforme alle Raccomandazioni per un corretto reso riportate nel paragrafo precedente.
Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità scelta dal cliente per il pagamento o con modalità diversa se indicata dal cliente salvo impossibilità da parte del venditore ad utilizzare quello specifico metodo.

Diminuzione di valore

Il cliente e' responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Per ottenere informazioni aggiuntive sul Diritto di Recesso clicca qui

Garanzia Legale

1. Che cos’è la garanzia legale
La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.

2. Nei confronti di chi può essere fatta valere
Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene.

3. Contenuto della garanzia legale
In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

4. Durata della garanzia legale
La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto: occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto (ricevuta/fattura fiscale sempre disponibile per il download nell'account del cliente all'interno del sito shop.dinobigioni.it).

Servizio di Assistenza Clienti Pre e Post-Vendita

Dino Bigioni vanta un servizio clienti ritenuto "Eccellente" dagli stessi acquirenti del sito e sempre pronto a soddisfare ogni richiesta del cliente.
Il Servizio Clienti Dino Bigioni è sempre disponibile per fornire informazioni ma anche per rispondere a tutte le esigenze e richieste dei clienti nel servizio di post-vendita.
Il Servizio Clienti Dino Bigioni può essere contattato per e-mail all'indirizzo shop@dinobigioni.it o telefonicamente al numero (+39) 0734 891259 o via chat direttamente dal sito.
Il Servizio di Assistenza Clienti Dino Bigioni è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle 16:00 (esclusi festivi).
Dino Bigioni si impegna a rispondere sempre e comunque a tutte le richieste di qualsiasi natura nel più breve tempo possibile e comunque sempre entro 48 ore dalla ricezione della richiesta.

Declinazione di Responsabilità

Shop.dinobigioni.it declina ogni responsabilità per eventuali inesattezze e/o errori tipografici presenti nel sito per i quali è prevista immediata correzione previa segnalazione.
Shop.dinobigioni.it si riserva il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qual volta lo ritenga necessario.
Shop.dinobigioni.it non può offrire alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del Cliente.


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